В течение 14 дней с даты получения заказа вы можете вернуть товар, главное условие - товар должен быть надлежащего качества*
КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ:
1. ЗАЯВЛЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ
Для оформления возврата Вам необходимо заполнить заявление на возврат, вложить его в заказ для отправки в наш интернет-магазин, а также обязательно надо дублировать скан или фото заявления на электронную почту, во избежание проблем на случай утери оригинала при транспортировке.
2. ОТПРАВЬТЕ ВОЗВРАТ
Отправьте возврат любой курьерской доставкой, для уточнения адреса точного по вашему заказу обратиться в нашу поддержку в разделе контакты.
Посылки, отправленные до отделения Почты России, не принимаются.
3. ПОЛУЧИТЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
По приходу возврата Вы получите sms и e-mail уведомление о его поступлении
4. ПОЛУЧИТЕ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ
В течение 10 дней после получения возврата Вы получите sms и e-mail уведомление об отправке денег
В случае, если Вы уже получили товар ранее с помощью курьерской службы или на почте, Вы сможете вернуть его в течение 14 дней с момента его доставки. Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и с сохранением товарного вида, потребительских свойств и в неиспользованном состоянии.
Ряд товаров не подлежит возврату в соответствии с законодательством РФ и представлен в Перечне (внизу страницы).
Если у Вас есть сомнения, подлежит ли заказанный товар возврату, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 301 08 97 Бесплатно по России или по электронной почте info@kamen.ltd
Для возврата товара Вам необходимо заполнить заявление и отослать к нам товар вместе с заполненным заявлением.
Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней после поступления возврата в магазин от курьерской службы или по почте.
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Т.о. в течение 10 дней при возврате товара надлежащего качества Вам будет возвращена сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Возврат денежных средств за пересылку происходит на основе бланка от транспортной компании или клиента, где указана оплаченная сумма. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в Сервисную Службу по адресу info@ru.2xu.com или позвонить по номеру 8 (800) 600 65 29. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в кратчайшие сроки (не более 2 рабочих дней). Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.
Согласно ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» непродовольственными товарами надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации являются: бельё нательное, бельё для новорожденных и детей ясельного возраста, чулочно-носочные изделия; купальные костюмы.
